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行业动态
小助手教你如何维护与客户的关系

在用手机时,都应该注意手机时所运用的语言使用的技巧,换位思考则更有有可读性和亲切感。短信的语言使用要简单易懂准确,让接到短信的人感到收到的都是有用的短信息。

下面简单介绍,如何让达到更好的效果!

1. 短信语言需简单精炼和风趣

短小精炼、活泼幽默的语言会留下更好的印象。一些节日问候,应真诚实在,不要天花乱坠,这样才更能感动客户,加深客户对你的印象。

2. 礼貌用语

使用尊称,会使您的短信更具人情味和亲切感,短信中一定要有企业的落款签名,这是对收信人的一种尊重。

3. 节日问候与促销相结合

企业促销与人情关怀、祝福、问候短信相结合,收信人更容易接受,效果会好很多。 使客户印象深刻。节日给客户发去问候祝福短信,客户对企业的印象会大大加深,这也是企业维系客户关系一剂良药。对于服务企业,祝福时别忘了促销。这样企业节日期间推出优惠活动会事半功倍!

4. 频繁发送将会有害而无一利

频繁重复发送。会让人产生反感和厌恶。最后也是一个星期1-3次较好;如客户投诉厌烦,应该近段时间都不要发送为好,等过了一段时间,再考虑是否应该再次发送短信。

5. 销售的一把利剑

用短信缓和与客户的冰冷关系,拉近彼此距离,创造更多的接触机会。频繁的电话会让客户不厌其烦,这时候运用语言技巧,只要有效准确地传播信息就可以了。

些技巧你都掌握了吗?不要传递“垃圾的信息”,这种短信会使人有反感。人情关怀、祝福、问候短信与企业信息相结合,收到短信的人才愿意接受,才会有效果。

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