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行业动态
在电影行业的效果

目前电影院、戏剧院与其客户的信息沟通主要通过广告、声讯电话,一般也没有比较有针对性的客户服务,缺乏与其潜在客户的互动。一般来讲,一定区域内的人们去看电影
或者戏剧都会去其固定去的影戏院。有没有办法能够提高服务质量、拉近与客户的距离并挖掘客户消费的潜力?营销应该是一种非常好的方式.
1)订房、订餐的信息确认
例如:尊敬的吴先生:您订的2套标准间已为您按排好,房间号分别是302和303,您直接到服务台取钥匙。XXX酒店欢迎您。
2)来酒店前短信提醒或地址信息 【小助手短信平台
例如:王先生:欢迎您即将入住本酒店,酒店的地址为:五云路26号,您可乘坐23路,24路,5路,至永丰站下向前10米就可到。永丰酒店欢迎您.
3)客人入住时发送欢迎问候
例如:尊敬的江先生:欢迎您光临,您房间号为408,入住时间为3月20日14:30##-3月22日,我们将为您提供热情周到的服务,前台服务电话:0573-802XXXXX。
4)特色服务推荐
在客人住店其间,发送如免费早餐、酒店娱乐休闲服务、当地风土人情、特色服务等, 例如:尊敬的客人:酒店将为您提供免费早餐,用餐时间为早上6:30#-9:00,地点为二楼
的紫竹萱,祝您用餐愉快。
5)在客人退房离开酒店后,发布欢送问候短信【平台
例如:谢谢您的信任下塌本店,希望下次再为您服务。祝您一路顺风!
6)售后服务与问候
系统自动发送客人生日问候和节假日问候,让客人感受酒店的诚意体贴,从而有效的提高回头率 例如:在这个充满喜悦的日子里,衷心祝愿您青春长驻,愿将一份宁静和喜悦悄悄
带给您,生日快乐!XXX酒店全体员工祝福。

 

 

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