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行业动态
如何更好的维护好老客户呢?

老顾客对于一家公司或店铺是非常重要的,他是我们生意上忠实的伙伴。因此我们需要维护好和老顾客的关系,这样才不至于导致老顾客流失。经过数据分析,一个老顾客的流失要靠12个新会员的销售额才能弥补,可见维护好和老顾客的关系是多么重要,维护老顾客最常用的手段就是利用短信平台发送短信,利用短信来维护老顾客关系,需要注意哪些事项呢?

1、生日短信:短信的重点是提醒顾客今天是她的生日,并祝福顾客幸福快乐、心愿达成。

2、节假日短信:短信的重点是给予顾客节日的美好祝愿,避忌在信息中提及店铺在节日有何活动。

3、换季短信:如入冬提醒顾客天气变凉、出入要注意,加减衣服、注意饮食等。避忌在信息中提及新品上市。 

4、联络信息:多时不见的顾客,可透露出我们对她的想念,并提醒顾客要注意休息。让与顾客关系最亲密的导购直接给顾客发信息。避忌出现好询问顾客是否发生了什么事情之类的语言。

对于维护与顾客的关系,关键在于在乎顾客的心理感受:用感性的行动和语言感知顾客,没有人会拒绝别人的关心,没有人会拒绝心里的那份感动。
小助手平台,敢于采用成功计费、失败返还的收费模式,打破传统的“提交”计费模式,得到广大客户的欢迎和厚爱,先后为全国各地的客户提供短信服务,并保持长期合作关系。

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