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短信渠道存在问题及解决方案

短信渠道存在问题及解决方案

一、现有常规短信渠道存在哪些问题
1.目前,常规短息的效果日益降低,主要有以下几方面的原因:
2.通道拥堵、数据包更新不及时;
3.系统反应滞后,短信发送滞后,到达率低;
4.国家严查广告类短信,造成短信通道关闭或减少,发送渠道受限;
5.360等软件自动屏蔽功能,严重影响短信发送的到达率;
6.卡发方式,卡发短信发送量少、速度慢、到达率较差,
7.节假日短信尤其多,客户认知率低;
8.端口透明,客户投诉率高;
二、选择的解决方案
为了解决常规短信的弊端,石家庄公司各项目积极改进常规渠道,拓展创新渠道,寻找新的端口,并对一些新兴手段进行尝试,取得较好效果,现就创新渠道及优势进行相关分析:
(一)优化及创新通道的选择
1. 常规渠道改进
 避开短信发送密集高峰时段、高峰日期,提升发送速率。
 加强短信资源的筛选与管理工作
 将短信发送的各种渠道细化
 将数据包,大包化小包,分时段、分批次、小数量发送,防止同时段一次性发送屏蔽现象的发生;同时,实时监控来电效果,与短信公司密切沟通,最大限度保证发送效果;
 在短信内容编辑上,加入特殊字符,降低屏蔽,提高到达率;
 将小众资源型客户(如业主、车友会、某楼盘客户)短信与常规广告短信发送区别对待,某个特定群体客户资源的短信发送工作一般采用内部“企信通”来完成,最大限度保证发送有效率;
 对短信公司量化考核指标,严格短信抽测制度;
三、新渠道形式的拓展
 微信、微博营销、推送
 以派单的形式扫楼、扫街、扫小区、巡展拓客
 在项目现场展示微信二维码,及时更新项目信息和活动内容,到访业主均可以扫描参加活动,进行转发、点赞都可以参与,有效扩大了项目信息的宣传。

 

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